Politique de paiement

Chez Freyza, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique. Veuillez consulter les informations de paiement ci-dessous avant de finaliser votre achat.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants sur notre site web :

• American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa.

Tous les paiements sont traités en USD ($).

Sécurité des paiements

La sécurité de vos paiements est notre priorité. Toutes les transactions effectuées sur https://freyza.com sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et financières.

Nous ne conservons pas vos informations de paiement complètes et n’y avons pas accès.

Autorisation de paiement

En passant une commande, vous autorisez Freyza à débiter le montant total de la commande, taxes applicables comprises, sur le mode de paiement que vous avez sélectionné.

Les commandes ne seront traitées qu’une fois l’autorisation de paiement validée.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou échoue :

• Veuillez vérifier les informations de votre carte et de facturation

• Vérifiez que vos fonds sont suffisants

• Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte si le problème persiste

Les commandes dont le paiement a échoué ne seront ni traitées ni expédiées.

Tarifs et frais

• Tous les prix affichés sur notre site web sont indiqués en USD ($)

• Les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire

• Aucuns frais de paiement ou de traitement cachés

Le montant final à payer sera clairement affiché lors du paiement, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Remboursements et rétrofacturations

Les remboursements, s’ils sont approuvés, seront effectués conformément à notre Politique de remboursement et de retour et recrédités sur le mode de paiement utilisé lors du paiement.

Les rétrofacturations ou contestations de paiement non autorisées effectuées sans nous contacter au préalable peuvent entraîner un retard dans la résolution. Nous encourageons nos clients à contacter notre équipe d’assistance pour obtenir rapidement de l’aide.

Problèmes ou erreurs de paiement

Si vous constatez des frais incorrects, une transaction en double ou toute autre erreur liée au paiement, veuillez nous contacter immédiatement en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner et résoudre rapidement le problème.

Contactez-nous

E-mail :
info@freyza.com

Heures d’assistance clientèle : 
De 9 h à 17 h, du lundi au vendredi

Délai de réponse :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.