Politique de paiement

Chez Freyza, nous visons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique pour tous les clients. Veuillez consulter les détails de paiement ci-dessous avant de finaliser votre achat.

Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes sur notre site :

• American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa.

Tous les paiements sont traités en GBP (£).

Sécurité des paiements

La sécurité de votre paiement est notre priorité. Toutes les transactions sur https://freyza.com sont protégées par un chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour garantir que vos informations personnelles et financières restent sûres et confidentielles.

Nous ne stockons pas et n'avons pas accès à vos informations complètes de paiement.

Autorisation de paiement

En passant une commande, vous autorisez Freyza à débiter le montant total de la commande, taxes applicables comprises, sur le mode de paiement sélectionné.

Les commandes ne seront traitées qu'une fois l'autorisation de paiement obtenue avec succès.

Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou échoue :

• Veuillez vérifier les détails de votre carte et vos informations de facturation

• Assurez-vous que des fonds suffisants sont disponibles

• Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte si le problème persiste

Les commandes avec des paiements non réussis ne seront ni traitées ni expédiées.

Tarification et frais

• Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués en GBP (£)

• Les prix incluent les taxes applicables sauf indication contraire

• Il n'y a pas de frais cachés de paiement ou de traitement

Le montant final à payer sera clairement indiqué lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre commande.

Remboursements et rétrofacturations

Les remboursements, s'ils sont approuvés, seront effectués conformément à notre Politique de remboursement et de retour et traités selon le mode de paiement original utilisé lors du paiement.

Les rétrofacturations non autorisées ou les litiges de paiement sans nous avoir contactés au préalable peuvent entraîner un retard dans la résolution. Nous encourageons les clients à contacter notre équipe d'assistance pour une aide rapide.

Problèmes ou erreurs de paiement

Si vous remarquez une charge incorrecte, une transaction en double ou toute erreur liée au paiement, veuillez nous contacter immédiatement avec votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter et résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous

E-mail :
info@freyza.com

Horaires du service client : 
De 9h à 17h du lundi au vendredi

Fuseau horaire: 
(GMT) Heure moyenne de Greenwich (Londres)

Temps de réponse :
Nous visons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.