Rückerstattungsrichtlinie

30 Tage Rückgaberecht Wir von Home Therma möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie den Artikel problemlos zurücksenden.

Übersicht der Rückgabebestimmungen

Rückgabefrist: Sie haben 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, Zeit, Artikel zurückzusenden.
Artikelzustand: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
Einfache Rückgabe: Unser Support-Team unterstützt Sie beim Rückgabeprozess.

Rücksendekosten

Defekte Artikel: Wenn das Produkt beschädigt, falsch oder defekt ist, ist die Rückgabe kostenlos.
Meinungsänderung: Falls Sie den falschen Artikel bestellt haben, dieser nicht passt oder Sie ihn nicht mehr benötigen, müssen Sie die Kosten für den Rückversand tragen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Internationale Rücksendungen: Für Bestellungen mit Lieferadresse USA, Kanada, Australien, Neuseeland, und alle europäischen Reiseziele (einschließlich Deutschland, Niederlande, Belgien, Irland, Schweden, Dänemark und Norwegen)Der Kunde trägt die Kosten für Rückversand, Zölle und Steuern. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten für internationale Bestellungen zur Verfügung.
Wiedereinlagerungsgebühr: Für Rücksendungen wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

So geben Sie einen Artikel zurück

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine E-Mail an info@hometherma.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rücksendung.
Packen Sie Ihren Artikel: Legen Sie den Artikel mit sämtlichem Zubehör, Etiketten und Dokumenten wieder in die Originalverpackung zurück.
Senden Sie es zurück: Geben Sie das Paket beim nächstgelegenen Versanddienstleister ab. Befolgen Sie dazu die Anweisungen in Ihrer Rücksendegenehmigungs-E-Mail. Bitte senden Sie keine Artikel an die unten stehende Geschäftsadresse zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Rückerstattungsprozess

Inspektion: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir diese, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabebedingungen entspricht.
Erstattung: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Je nach Bank dauert es in der Regel etwa 7 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel erscheint.

Börsen Falls Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne, Ihren Artikel schnell umzutauschen.

Nicht rückgabefähige Artikel Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. Diese Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.

Weitere Informationen Bei Fragen besuchen Sie unsere Website. Häufig gestellte Fragen Seite oder kontaktieren Sie uns.

2. Das „Impressum“ (erforderlich für Deutschland)

Da Sie nach Deutschland verkaufen, sind Sie gesetzlich verpflichtet, eine spezielle Seite mit dem Titel „Rechtliche Hinweise“ zu verwenden. ImpressumDies ist etwas anderes als Ihre „Kontakt“-Seite.

Aktion: Erstellen Sie eine neue Seite in Shopify mit dem Namen "Rechtliche Hinweise (Impressum)" Fügen Sie den unten stehenden Text ein. Verlinken Sie ihn in Ihrer Fußzeile neben Ihren Richtlinien.

Impressum

Streitbeilegung der EU Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kontaktinformationen:

Geschäftsname: Home Therma

Adresse: 20 Hampton Rd, Stockland Green, Birmingham, B23 7JJ

E-Mail: info@hometherma.com

Telefon: +44 20 8040 3638

Öffnungszeiten des Kundendienstes: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT)

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

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