Zahlungsrichtlinie

Bei Freyza möchten wir allen Kunden ein sicheres, transparentes und bequemes Zahlungserlebnis bieten. Bitte überprüfen Sie die Zahlungsdetails unten, bevor Sie Ihren Kauf abschließen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren auf unserer Website die folgenden sicheren Zahlungsmöglichkeiten:

• American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop Pay, UnionPay, Visa.

Alle Zahlungen werden in GBP (£) abgewickelt.

Zahlungssicherheit

Ihre Zahlungssicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Transaktionen auf https://freyza.com werden mit SSL (Secure Socket Layer) Verschlüsselung geschützt, um Ihre persönlichen und finanziellen Informationen sicher und vertraulich zu halten.

Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungsdaten nicht und haben keinen Zugriff darauf.

Zahlungsautorisierung

Mit der Bestellung autorisieren Sie Freyza, den vollen Bestellbetrag einschließlich der anfallenden Steuern von Ihrer gewählten Zahlungsmethode abzubuchen.

Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die Zahlungsautorisierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Fehlgeschlagene oder abgelehnte Zahlungen

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird oder fehlschlägt:

• Bitte überprüfen Sie Ihre Kartendaten und Rechnungsinformationen

• Stellen Sie sicher, dass ausreichend Guthaben vorhanden ist

• Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht

Bestellungen mit fehlgeschlagenen Zahlungen werden nicht bearbeitet oder versandt.

Preise und Gebühren

• Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in GBP (£) angegeben

• Preise verstehen sich inklusive der geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben

• Es gibt keine versteckten Zahlungs- oder Bearbeitungsgebühren

Der endgültig zu zahlende Betrag wird vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich beim Checkout angezeigt.

Rückerstattungen und Rückbuchungen

Rückerstattungen, sofern genehmigt, werden gemäß unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie ausgestellt und auf die ursprünglich beim Checkout verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Unautorisierte Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns können zu Verzögerungen bei der Lösung führen. Wir empfehlen Kunden, sich für schnelle Hilfe an unser Support-Team zu wenden.

Zahlungsprobleme oder Fehler

Wenn Sie eine falsche Abbuchung, eine doppelte Transaktion oder einen anderen zahlungsbezogenen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Ihrer Bestellnummer, damit wir das Problem schnell untersuchen und lösen können.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail:
info@freyza.com

Kundendienstzeiten: 
9 Uhr bis 17 Uhr von Montag bis Freitag

Zeitzone: 
(GMT) Greenwich Mean Time (London)

Antwortzeit:
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.