På Home Therma vill vi att din shoppingupplevelse ska vara enkel och stressfri. Nedan följer vår tydliga och lättförståeliga leveranspolicy.

Leveransplatser: Vi skickar för närvarande till Storbritannien, USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Tyskland, Nederländerna, Belgien, Irland, Sverige, Danmark och Norge.

Orderhantering:

• Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).

• Sista beställningstid: 17:00 (GMT). Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.

• Leveransbekräftelse: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket.

Fraktkostnader && Transittider: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar till alla leveransdestinationer.

• Beräknad transittid: 6–8 arbetsdagar.

• Total leveranstid: 7–10 arbetsdagar (hantering + transport).

Transportörstjänster:

• Beställningar i Storbritannien: Vi samarbetar med pålitliga brittiska transportörer, inklusive Royal Mail, Evri (Hermes), DPD och Yodel.

• Internationella beställningar: Vi använder stora internationella logistikpartners och lokala posttjänster (e.g., USPS, Canada Post, Australia Post, DHL, Deutsche Post, PostNL och PostNord) för slutleverans.

Tull, avgifter och skatter (internationella beställningar): För beställningar som skickas till USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, och alla europeiska/skandinaviska destinationer:

• Försändelser kan vara föremål för importtullar och skatter (inklusive moms) när paketet anländer till ditt land.

• Home Therma ansvarar inte för dessa avgifter. Kunden ansvarar för att betala eventuella ytterligare tullklareringsavgifter eller skatter vid leverans.

• Vänligen kontrollera med ditt lokala tullkontor för specifika tröskelvärden och satser.

Leveransproblem: Om du upplever några problem – såsom förseningar, saknade paket eller skadade varor – vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi finns här för att se till att din beställning kommer fram säkert.

• Försenade paket: Om ditt paket inte har anlänt inom den beräknade tidsramen, vänligen räkna med ytterligare 3 arbetsdagar för förseningar från transportören innan du kontaktar oss.

Spåra din beställning: När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningsnummerDu kan använda den för att följa ditt paket tills det anländer.

---

Kontaktinformation

Butikens namn: Hemvärme

Adress: 20 Hampton Rd, Stockland Green, Birmingham, B23 7JJ

E-post: info@hometheha.com

Telefon: +44 20 8040 3638

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 9:00 – 17:00 (GMT)

Vi gör vårt bästa för att svara inom 1–2 arbetsdagar.