Återbetalningspolicy

30 dagars enkel returrätt På Home Therma vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd kan du enkelt returnera din vara.

Översikt över returpolicy

Returfönster: Du har 30 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att returnera varorna.
Artikelns skick: Varorna måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning.
Enkla returer: Vårt supportteam hjälper dig genom returprocessen.

Returkostnader

Defekta varor: Om produkten är skadad, felaktig eller defekt är returen gratis.
Ändring av sinne: Om du beställde fel vara, om den inte passar eller om du inte längre vill ha den måste du betala för returfrakten. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte.
Internationella returer: För beställningar som skickas till USA, Kanada, Australien, Nya Zeeland, och alla europeiska destinationer (inklusive Tyskland, Nederländerna, Belgien, Irland, Sverige, Danmark och Norge), kunden ansvarar för alla returfraktkostnader, tullar och skatter. Vi tillhandahåller inte förbetalda returetiketter för internationella beställningar.
Avgift för återinsättning: Ingen återinsättningsavgift tas ut för returer.

Hur man returnerar en vara

Kontakta oss: Mejla oss på info@hometherma.com med ditt ordernummer och orsaken till din retur.
Packa ditt föremål: Lägg tillbaka varan i originalförpackningen med alla tillbehör, etiketter och dokument.
Skicka tillbaka det: Lämna paketet hos närmaste transportör enligt instruktionerna i ditt returauktoriseringsmejl. Vänligen skicka inte tillbaka varor till företagsadressen nedan utan att först kontakta oss.

Återbetalningsprocess

Inspektion: När vi mottagit din retur kommer vi att inspektera den för att säkerställa att den uppfyller våra returkrav.
Återbetalning: När din återbetalning har godkänts kommer den att behandlas. Det tar vanligtvis cirka 7 arbetsdagar innan den visas på din ursprungliga betalningsmetod, beroende på din bank.

Utbyten Om du vill ha en annan storlek, färg eller produkt, kontakta oss så hjälper vi dig att byta din vara snabbt.

Ej returnerbara varor Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras. Dessa produkter kommer tydligt att markeras som att de inte kan returneras på sina produktsidor.

Mer information Om du har några frågor, besök vår Vanliga frågor sidan eller kontakta oss.

2. "Impressum" (Obligatoriskt för Tyskland)

Eftersom du säljer till Tyskland är du enligt lag skyldig att ha en specifik sida med "Juridisk information" som kallas en ImpressumDetta skiljer sig från din "Kontakta oss"-sida.

Handling: Skapa en ny sida i Shopify som heter "Juridisk information (Impressum)" och klistra in texten nedan. Länka den i sidfoten bredvid dina policyer.

Juridisk information (Impressum)

EU-tvistlösning Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/Vi är inte villiga eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljenämnd.

Kontaktinformation:

Butiksnamn: Home Therma

Adress: 20 Hampton Rd, Stockland Green, Birmingham, B23 7JJ

E-post: info@hometherma.com

Telefon: +44 20 8040 3638

Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag, 9.00–17.00 (GMT)

Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 1–2 arbetsdagar.

Återbetalningspolicy